زمان تحویل سفارشم چقدره؟
زمان تقریبی تحویل بسته شما نسبت به نوع ارسال، در زمان خرید به شما نمایش داده می شود و معمولا سفارشات شما 24 ساعت و نهایتا تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می شود.
* توجه فرمایید روزهای جمعه و ایام تعطیل رسمی کشور جزو روزهای کاری محاسبه نمی گردد.
پرسشها از همان دسته
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به حساب کاربریتان اطلاعات را دریافت کنید.
- ارسال با پست
- ارسال با تیپاکس (برای بعضی از محصولات)
- تحویل حضوری از آل اسپرت (با هماهنگی)
پس از گذشت 24 الی 48 ساعت از ثبت سفارش بارکد مرسوله شما پیامک می شود و همچنین در بخش پنل کاربری در آل اسپرت قابل مشاهده می باشد و شما میتوانید از طریق کدرهگیری خود موقعیت مرسوله را رهگیری نمایید.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با آل اسپرت، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با شماره فروشگاه در ساعات کاری تماس بگیرید.
راه های ارتباطی ما از طریق تماس با شماره 03191002040 و ارسال پیام در واتساپ به شماره 09909502040
می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود ، آخرین سفارش ها را مشاهده کرده و با کلیک روی مشاهده جزئیات، نسبت به دریافت فاکتور و چاپ آن اقدام کنید.
از زمان صدور بارکد پستی برای شما، آپدیت بارکد پستی شما در بعضی مواقع تا 24 ساعت کاری زمان بر می باشد و میتوانید وضعیت مرسوله خود را در وبسایت رهگیری پست به آدرس ( tracking.post.ir ) مشاهده بفرمایید.
* توجه فرمایید ( روزهای جمعه و ایام تعطیل رسمی ) جزو روزهای کاری محاسبه نمی گردد و آپدیت بارکد شامل روزهای ذکر شده نمی باشد.
از قسمت پنل کاربری خود روی گزینه "درخواست تعویض یا مرجوعی" کلیک کنید و درخواست تعویض ثبت کنید.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به حساب کاربریتان اطلاعات را دریافت کنید.
مشتریان تا 7 روز پس از تحویل کالا، می توانند سفارش خود را لغو کنند (در صورت استفاده نشدن و در حالت اولیه و پلمپ کارتن)
با فعال کردن گردن گزینه " موجود شد خبرم کن " به محض موجود شدن کالا اطلاع رسانی از طریق پیامک صورت میگیرد.
شما میتوانید از طریق ورود به پروفایل و انتخاب گزینه "درخواست مرجوعی" درخواست خود را ثبت نمایید و یا از طریق تماس با آل اسپرت و ارسال پیام از راه های اتباطی "ایمیل" ، "اینستاگرام" و چت آنلاین درخواست خود را اطلاع دهید.
بعد از تایید کالای بازگشتی توسط خدمات پس از فروش واریز وجه تا 72 ساعت کاری آینده صورت میگیرد.
وجه پرداخت شده به 2 روش بازگردانده خواهد شد.
1.واریز به حساب بانکی
2. واریز به کیف پول
پس از گذشت 24 الی 48 ساعت از ثبت سفارش بارکد مرسوله شما پیامک می شود و همچنین در بخش پنل کاربری در آل اسپرت قابل مشاهده می باشد و شما میتوانید از طریق کدرهگیری خود موقعیت مرسوله را رهگیری نمایید.
کارشناسان خدمات پس از فروش درخواست شما بررسی میکنند و در صورت تایید با شما تماس میگیرند و طبق درخواست شما تعویض و یا مرجوع میگردد. لازم به ذکر است اگر کالای مرجوعی مورد تایید کارشناسان قرار نگیرد برای مثال در شرایط اولیه نباشد و یا استفاده شده باشد کارشناسان ما با هماهنگی قبلی محصول را به شما برمیگردانند.